美国塔吉特超市是如何知道一名高中生怀孕的?信息泄露真恐怖!

来源:本站2019-07-10157 次

美国塔吉特超市是如何知道一名高中生怀孕的?信息泄露真恐怖!

  美国第四大超市塔吉特百货(Target)是最早玩大数据的零售商,他们拥有专业顾客数据分析模型,可对购买行为分析出顾客的需求,然后向他们精准推销商品。

曾经一次精准营销让一个父亲意外发现高中生女儿怀孕了,此事被纽约时报报道,轰动了全美。   2012年,美国一名男子闯入他家附近的一家零售连锁超市塔吉特内抗议:你们竟然给我17岁的女儿发婴儿尿片和童车优惠券,她才读高中啊。 店铺经理立刻向来者承认错误。 一个月后,这位父亲前来道歉,因为这时他知道自己的女儿的确怀孕了。 塔吉特超市比这位父亲知道自己女儿怀孕足足早了一个月。     塔吉特之所以如此神通广大,有这种读心术,原来是基于数据挖掘然后分析用户行为分析的结果,然后系统能对用户进行个性化推荐,确保推销给客户提供的商品是他们需要和喜欢的。

  这种技术应用很广泛,平时我们上网时,如果在淘宝上搜索某种产品,比如足球,那么我们打开其它网页时,往往也会跳出相关的足球产品信息。

  许多大超市和便利店都会推出会员卡,让顾客填写资料和联系方式,然后定期向他们推销产品。 塔吉特超市就走在前列,很早就在收集顾客信息。

  几十年来,塔吉特收集了海量的数据,记录了每一位经常光顾其各分店的顾客信息。 只要有可能,塔吉特就给一名顾客分配一个特定代码——公司内部称之为顾客号——利用它密切关注顾客所购物品。 “你要是用了信用卡或优惠券、填了信息反馈表、邮寄了退款单,或者打过客户帮助热线,或者查看了我们发给你的电子邮件,或者登录了我们的网站,我们都会记录下来,并且跟你的顾客号绑定在一起,”塔吉特超市顾客市场分析部员工安德鲁·波尔说道。     塔吉特超市会员卡还记录着顾客的个人信息,如年龄、婚姻状况、是否有小孩、家庭住址、去商店购物的车程、大概薪资,最近是否搬家,钱包里装有什么卡以及浏览的网页。

这家超市还会购买一些个人信息,如你的种族、工作经历、阅读的杂志、是否破过产或离过婚、买房或卖房的年份、读过的大学、网聊的话题、是否有偏爱的咖啡、纸巾、谷类食品及苹果酱、你的政治立场、阅读习惯、参与过的慈善活动和拥有的私车数量。   然而美国人非常注重隐私,Target的数据挖掘行为因此受到很多人质疑。 为了不让顾客感觉不适,塔吉特超市改进了数据库营销的做法,比如把母婴系列产品的优惠券和信息混合在其他产品的信息里发给顾客,这样就能掩人耳目,后来结果就是Target的母婴产品销量猛增。   事实上,这种技术已经非常成熟,我们经常接到各种各样的保险、借贷等推销电话,就是因为我们上网时或在其它商业公司留下的需求和联系方式。

在当今网络信息时代,我们的各种信息都会被贩卖,几乎是透明的,每一次上网、填写资料、网购等,都会被记录下来。   糟糕的是,一些不法分子就会购买或盗窃这些信息来牟利。

比如最近几年,就有诈骗分子通过各种渠道购买老人的个人信息,然后向他们推销保健、医药产品骗取他们的金钱。   因此未来随着时间的推移,人们将会越来越重视网络信息的安全。

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